İnternet alışverişi artık iade edilmeyecek!

Mahmut Şahin, 1 Ocak itibarıyla yürürlüğe giren yönetmelik değişikliğiyle birlikte akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde tüketicilerin vazgeçme hakkının kaldırıldığını belirtti. Bu durumun, tüketicilerin haklarını zedeleyen bir gelişme olduğunu ifade etti.

“Yönetmelik Değişikliği Haksızlık”

Şahin, bu yönetmeliğin tüketiciler üzerinde olumsuz etkiler oluşturduğunu vurgulayarak, şu sözleri sarf etti:

• “Uzaktan satışlarda uzun süredir tüketicilerin çeşitli hakları bulunuyordu. Tüketiciler, bir ürünü satın aldıktan sonra 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahipti.”
• “Ancak 1,5 yıl önce, kamuoyunun görüşü alınmaksızın ve ilgili mercilerin katılımı olmaksızın bir yönetmelik değişikliği yapıldı. Bu değişiklikle birlikte ‘akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde vazgeçme hakkı kaldırıldı’ deniliyor. Bu, ‘Eğer almışsanız, o 15 günlük vazgeçme hakkını kullanamayacaksınız’ anlamına geliyor.”

“Tüketicinin Üzerine Ek Yük Bindiriliyor”

Şahin, kargo ücretinin artık tüketici tarafından karşılanması gerektiğini dile getirerek, şunları söyledi:

• “Geri iade durumunda, vatandaş aldığı ürünü beğenmediğinde veya beklediği gibi çıkmadığında kolayca geri gönderiyordu ve kargo masrafını satıcı ödüyordu. Bu, uzaktan satışın temel haklarından biriydi. Ancak yeni yönetmelikle birlikte ‘Eğer tüketici geri gönderecekse, kargo ücretini kendisi ödeyecek’ deniliyor. Böylece tüketiciye ek bir yük bindirilmiş oluyor.”

“Ciddi Sorunlar Bizi Bekliyor”

1 Ocak 2025 tarihinde uygulamanın yürürlüğe gireceğini belirten Şahin, “Biz 1,5 yıl önce bu yönetmeliğin durdurulması için dava açtık. Ancak 2025’e girdik ve henüz bir karar verilmedi. Varsayalım ki karar 3-5 ay sonra çıkacak ve belki de iptal edilecek. Peki, bu süre zarfında oluşacak zararlar nasıl telafi edilecek? Yargının bu hassasiyeti gözetmesini beklerdik. Yürürlüğe girecek bir maddenin iptali talebi var. Öncesinde bu karara bağlansa, herhangi bir zarara neden olunmazdı. 1 Ocak’tan itibaren birçok sorunla karşılaşacağız ve hakem heyetleri yoğunlaşacak” dedi.

“Tüketiciyi Korumak İçin Çaba Göstermeliyiz”

Şahin, sahtekarlık düşüncesi olanların korunduğunu ifade ederken, şu noktaları vurguladı:

• “Bu ürünlerde iade hakkı tamamen kalkıyor. Yani iade edemeyeceksiniz. Örneğin, bir telefon siparişi verdiniz ama gelen ürün oyuncak telefon. Bunun iadesi mümkün olmayacak. Paranızla rezil olmanın yanı sıra, bir de dava açıp 3-5 yıl beklemek zorunda kalacaksınız. Bu duruma yol açılmaması için ısrar ettik ama hala bir karar çıkmadı.”
• “Burada satıcılar ve sahtekarlık düşüncesi olan kişiler korunuyor. Bu kişiler, tüketiciyi rahatça dolandırabilir. Çünkü artık vazgeçme hakkınız yok. Kim mahkemeye başvuracak ve yıllarca bekleyecek? Üstelik bunun üzerine masraf edecek.”
• “Bu çok yanlış bir yönetmelik değişikliğiydi. Biz buna karşı tepkimizi dile getirmeye devam edeceğiz.”