Kredi kartında tüm yıl biriken puanlarınız sıfırlanacak!

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, yaklaşan yıl sonuyla birlikte sadakat kartlarında biriken puanların ve lira değerindeki kazançların kullanılmasının önemine dikkat çekti. Tüketicilere, firmalardan aldıkları sadakat kartlarında biriken puanlarını yılın son iki ayında harcamaları gerektiğini hatırlatan Deniz, “Aynı şekilde kredi kartlarında biriken puanların da harcanması gerektiği uyarısını yapıyoruz. Çünkü yıl başı itibarıyla bu uygulama sona erebiliyor. Bu durumun yanlış olduğunu düşünüyoruz. Sadakat kartlarında biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması zorunluluğu, tüketiciyi zorlayan ve haksız bir uygulama” şeklinde konuştu.

Deniz, yıllardır bu konuda tüketicileri bilgilendirdiklerini belirterek, “Firmaların çoğu, 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken puanlar kullanılmadığı takdirde bu puanları silmeyi tercih ediyorlar. Bu bağlamda tüketicilerin, yaklaşan yıl sonu alışverişlerinde kredi kartı veya sadakat kartlarındaki puanlarını harcamalarını öneriyoruz” ifadelerini kullandı.

Puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu vurgulayan Deniz, sözlerini şu şekilde sürdürdü: “Tüketici, uzun bir süre boyunca firmalara sadakat göstermiş, alışverişler yapmış ve puan biriktirmiştir. Bu birikimlerin 31 Aralık ile sınırlı tutulması, etik ve tüketici odaklı bir yaklaşım değildir. Bu dönemde tüketicileri, biriktirdikleri para puanlarını harcamaya teşvik ediyoruz” dedi.

İşletmelerin Uygulamalarına Dikkat

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının işletmelerin müşterilerine çeşitli avantajlar sunduğu bir sistem olduğunu belirtti ve “Tüketici açısından değerlendirildiğinde bu uygulama oldukça olumlu” diye ekledi. Her yıl sonu itibarıyla sadakat kartlarındaki para puanlarının ve uçuş millerinin sıfırlandığını ifade eden Güllü, “Birçok işletmenin bu uygulamayı gerçekleştirdiğini gözlemliyoruz. Bu sıfırlama eyleminin etik olmadığını ve tüketici açısından kazanılan hakların geri alınması gibi değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Çünkü bu kazanılmış bir haktır” dedi.

Güllü, kartın verildiği sırada her yıl sonunda para puanlarının sıfırlandığı konusunda bir uyarı yapılıyorsa haklılık payının olabileceğini de kaydederek, “Ancak böyle bir uyarı yapılmış olsa bile, kazanılmış hakların tek taraflı olarak geri alınması mümkün değildir. Bu nedenle işletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmesi gerekmektedir. Bu durumu etik dışı ve ahilik anlayışına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyoruz” şeklinde konuştu.

Tüketicilere, sadakat kartlarındaki puanları kullanmaları yönünde çağrıda bulunan Güllü, sözlerini şöyle tamamladı: “Tüketiciler, sadakat kartlarındaki puanlarını, uçuş millerini ya da diğer kazanılmış haklarını yıl sonunu beklemeden harcamalıdır. Eğer hakem heyetlerine başvuruda bulunurlarsa, bu puanların geri alınması durumu söz konusu olabilir; hakem heyetinin değerlendirmesi bu yönde sonuçlanabilir. Ancak bu tür risklerle karşılaşmamak adına tüketicilerin, yıl sonunu beklemeden alışverişlerini yapmalarını öneriyoruz” dedi.